Questions fréquentes

Créez un compte sur ce site, puis remplissez le formulaire de dépôt. Il se remplit en plusieurs étapes et vous pouvez l'enregistrer en brouillon pour le reprendre plus tard. Une fois déposé, votre dossier reçoit une référence et vous suivez son avancement depuis votre espace personnel.

Non. Les demandes envoyées autrement que par le formulaire de ce site ne sont pas examinées. Cette règle existe pour garantir que tous les dossiers suivent le même chemin et pour couper court aux démarches par intermédiaires.

Au minimum une pièce d'identité en cours de validité et un descriptif de votre projet ou de votre situation. Si votre demande porte sur un montant, joignez un budget ou des devis. Tout justificatif utile est bienvenu : attestation, photo, courrier officiel. Six fichiers maximum, 10 Mo par fichier.

Pas directement. Une fois déposé, le dossier passe en examen et n'est plus modifiable. En revanche, si l'équipe a besoin d'éléments complémentaires, elle place votre dossier en « complément demandé » : il redevient alors modifiable et vous pouvez le renvoyer.

Toute personne majeure, ou toute structure représentée par une personne majeure : association, club, coopérative, école, centre de santé. Il n'y a pas de condition de nationalité, mais le projet doit se situer dans l'un de nos pays d'intervention.

Non, une seule demande peut être en cours d'examen à la fois. Vous pourrez en déposer une nouvelle dès que la précédente aura reçu sa réponse définitive. Cette règle permet à l'équipe de traiter davantage de demandeurs différents.

Déposez-la en choisissant la catégorie « Autre ». Elle sera examinée selon les mêmes critères. Soyez simplement particulièrement clair sur ce que vous demandez et sur l'usage prévu.

Comptez plusieurs semaines. Le délai dépend du volume de dossiers en cours et de la complexité de votre demande. Vous êtes prévenu à chaque changement de statut, et le statut est visible à tout moment dans votre espace.

« Brouillon » : le dossier n'est pas encore envoyé. « Déposée » : il est arrivé et attend d'être pris en charge. « En cours d'examen » : l'équipe l'étudie. « Complément demandé » : il vous manque des éléments. « Acceptée » ou « Non retenue » : la décision est prise.

Oui. Un refus ne ferme pas la porte. Lisez le message accompagnant la décision : il indique souvent ce qui manquait. Plusieurs projets aujourd'hui financés avaient été refusés une première fois.

Il n'y a pas de montant minimum ni de plafond affiché. Ce qui compte est la justification : un budget détaillé, poste par poste, pèse davantage qu'une somme ronde sans explication. Les petits montants bien argumentés sont traités avec la même attention que les gros.

Oui. Vous pouvez demander du matériel, un accompagnement, une mise en relation ou de la visibilité. Laissez simplement le champ « montant » vide et décrivez précisément le soutien attendu.

Les modalités sont convenues avec vous après l'acceptation. Selon les cas, la Fondation règle directement le fournisseur, l'école ou le prestataire, plutôt que de verser une somme. Cette pratique protège les deux parties.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte.

Vos informations et documents servent uniquement à l'examen de votre demande. Ils sont accessibles à l'équipe qui traite les dossiers, et à personne d'autre. Ils ne sont ni vendus, ni transmis à des tiers à des fins commerciales.

Oui. Écrivez-nous depuis la page contact en indiquant l'adresse e-mail de votre compte. Un dossier en cours d'examen sera clôturé par la même occasion.

C'est une escroquerie. La Fondation ne demande jamais d'argent : ni frais de dossier, ni caution, ni commission, à aucun moment. Ne payez rien, et signalez-nous le message depuis la page contact.

Toutes nos communications sur un dossier passent par votre espace personnel sur ce site, et par l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous ne contactons jamais un demandeur en premier par message privé pour lui proposer une aide.